21.06.2020. НОВОСТИ. Минкомсвязь России предлагает сделать единое окно для приёма обращений граждан на портале госуслуг. Соответствующий проект закона был опубликован на портале проектов нормативных актов.
Как уточняется в пояснительной записке к проекту, документ предусматривает внесение изменений в закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Среди изменений предлагается сделать портал госуслуг основным способом отправления обращений.
В рамках этих изменений предполагается также внедрение на портале рубрикатора жизненных ситуаций для отправления обращений и их автоматическую адресацию в соответствующий орган власти. Кроме того, говорится и о применении искусственного интеллекта для эффективной обработки типовых запросов.
По информации пресс-центра Минкомсвязи, сегодня около 65% всех обращений в госорганы отправляются с применением цифровых каналов коммуникации — через сайты или электронную почту.
Источник: РИА Новости
Загрузка...
